TIEMPO DE PROCESAMIENTO:

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda el envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo recoge en nuestro centro logístico. Dependiendo de diversos factores, los pedidos internacionales estándar pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse (excluidos sábados, domingos y festivos).

Una vez autorizado y verificado el pago, los pedidos Estándar pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse, los pedidos Urgentes hasta 4 días laborables y los pedidos Prioritarios hasta 2 días laborables. Estos plazos son solo estimaciones y no incluyen fines de semana ni festivos.

**Tiempo en tránsito- Comienza cuando su pedido ha sido enviado y no incluye el tiempo de procesamiento estándar de hasta 5 días laborables. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos de la UE. Para obtener información sobre el plazo de entrega previsto (incluidos los tiempos de procesamiento y tránsito), consulte nuestras Políticas de envío.

***Promoción de envío gratuito- Para poder beneficiarse de la promoción, el importe del pedido debe ser igual o superior al importe indicado después de aplicar todos los descuentos y cupones.

****Envíos DHL Express- Los métodos de envío DHL Express no incluyen aranceles ni impuestos. El transportista podrá cobrar los aranceles e impuestos correspondientes en el momento de la entrega.

Tenga en cuenta que los pedidos con destino a la UE pueden tardar entre 5-15 días laborables desde la fecha de envío, y no necesariamente desde la fecha en que se realizó el pedido, dependiendo del método de envío seleccionado y del destino final del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Para los pedidos internacionales, utilizaremos USPS o FedEx para realizar envíos a la mayoría de los destinos. Podemos seleccionar otros transportistas a nuestra entera discreción para cumplir los requisitos de envío.

El coste final del envío se muestra al finalizar la compra.

INFORMACIÓN GENERAL:

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos indicados, asegúrese de introducir correctamente su dirección e incluir toda la información pertinente y/o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento e información de la ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar una entrega puntual. No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se introdujo de forma incorrecta en el momento de la compra.  

En los envíos internacionales, las mercancías se importarán en nombre del destinatario/comprador. El destinatario autoriza a SPC LASER a importar las mercancías en su nombre. Asimismo, el destinatario/comprador acepta que SPC LASER pueda delegar la obligación de importar las mercancías en su nombre a un subcontratista (por ejemplo, un agente de aduanas). El destinatario abonará los impuestos & aranceles además del precio de compra de las mercancías.

En la última etapa de la entrega, realizaremos envíos a apartados de correos mediante USPS. Sin embargo, el envío urgente no está disponible para apartados de correos. Existen otras opciones de transportista y nos reservamos el derecho de cambiar de transportista en cualquier momento.

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de www.gweikecloud.com, será responsable de los gastos de envío originales, además del coste de devolvernos el paquete. Este importe se deducirá de cualquier crédito emitido.

Realizamos envíos a apartados de correos mediante USPS. Sin embargo, el envío urgente no está disponible para apartados de correos.

RECLAMACIONES DE ENTREGA:

Si no ha recibido su pedido o la información de seguimiento indica que el transportista lo ha entregado pero usted no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 10 días para presentar una reclamación.

Le ayudaremos a gestionar la reclamación con el transportista hasta completar el proceso. Tenga en cuenta que las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en resolverse (dependiendo del transportista utilizado).

SPC LASER no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya declarado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes cuya entrega haya sido confirmada por el transportista.

ARTÍCULOS AGOTADOS:

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de ellos está agotado, enviaremos el resto del pedido y emitiremos un reembolso al método de pago original por los artículos que no estén disponibles.

DERECHOS RESERVADOS EN RELACIÓN CON LOS ENVÍOS:

Aunque haremos todo lo posible por adaptarnos a sus preferencias de envío y facturación, para proteger nuestras operaciones SPC LASER se reserva el derecho de exigir a los clientes que utilicen una dirección de envío y facturación «común» en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar la dirección de envío proporcionada.

Asimismo, SPC LASER se reserva el derecho exclusivo de definir y limitar, rechazar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento por los siguientes motivos:

i.Un historial irregular o excesivo de devoluciones que indique prácticas de «wardrobing»;

ii.Un historial irregular o excesivo de devoluciones que incluya artículos usados, modificados, dañados o faltantes; o posibles actividades fraudulentas o delictivas.

Del mismo modo, SPC LASER se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o denegar devoluciones (tanto en tienda como online) a cualquier cliente o entidad por acciones similares a las indicadas anteriormente.

Debido al Covid-19, pueden producirse algunos retrasos en la entrega.