Nuestro objetivo es que los clientes estén completamente satisfechos con Gweike Cloud. Ofrecemos 30 días para devoluciones (a partir de la fecha en la que se recibe el pedido). Puedes devolver o reemplazar tus productos en un plazo de 30 días, independientemente del motivo. Una vez que recibamos las máquinas, procederemos al reembolso o al reemplazo. Los artículos devueltos se recogerán con un cargo de reposición del 25 %. No se ha podido reembolsar el equipo de alquiler debido a los términos de la empresa de alquiler.

Te recomendamos que te quedes con las cajas y los paquetes originales en caso de devolución. Los gastos de envío y de manipulación no se incluyen en los reembolsos. No se reembolsarán los accesorios que no se devuelvan. Los gastos de envío y de manipulación que se cobren se utilizarán como la base de las tarifas de envío no reembolsables. Contáctanos para confirmar tu devolución antes de hacerla.

1 año de garantía limitada

A partir del 1 de diciembre de 2020, Gweike Cloud garantiza que sus productos y todas las piezas, incluida la fuente de alimentación, estarán en perfectas condiciones en términos de materiales o mano de obra durante 1 año. Los objetivos focales tienen una garantía de 30 días. Durante este periodo, Gweike Cloud ofrecerá de forma gratuita los servicios de reparación o sustitución de las piezas defectuosas, incluido el transporte (excepto para envíos internacionales). En función del tiempo de viaje y de la tecnología, se podrían ofrecer reparaciones presenciales a un precio razonable.

La garantía limitada expuesta anteriormente está sujeta a las siguientes condiciones:

1. Solo están disponibles para los distribuidores o compradores de primera mano.
2. De acuerdo con los registros anteriores en este sitio de antes del 1 de diciembre de 2020, el plazo de garantía de todas las máquinas láser CO₂ es de 1 año.
3. No se proporcionará ningún complemento ni modificación posventa. Los propietarios del sistema de máquina láser son responsables de cualquier mantenimiento o reparación que no cubra la presente garantía.
4. Esta garantía solo incluye el uso normal de la máquina láser. Gweike Cloud no será responsable de cualquier daño o defecto resultante de:
(i) *Un uso irresponsable, abusivo o negligente, daños accidentales, devoluciones, envíos o instalaciones inadecuados
ii) Desastres como incendios, inundaciones, rayos o corrientes eléctricas inadecuadas
(iii) Mantenimiento o alteración por parte de cualquier persona que no sea un representante autorizado de Gweike Cloud

*Los daños ocasionados por un uso irresponsable pueden incluir, entre otros:
(i) No activar o utilizar agua limpia en el enfriador o la bomba de agua
(ii) No limpiar los componentes ópticos, como los espejos y los objetivos
(iii) No limpiar o lubricar los rieles guía con aceite lubricante
(iv) No retirar o limpiar los desechos de la bandeja de recolección
(v) No almacenar adecuadamente el láser en el entorno adecuado
5. Gweike Cloud y su Centro de Servicios Autorizado no aceptan ninguna responsabilidad por ningún programa de software, datos o información almacenada en cualquier medio o parte de cualquier producto que se devuelva para su reparación a Gweike Cloud.
6. Esta garantía no cubre ningún problema relacionado con software de terceros o virus que no se hayan comprado a Gweike Cloud.
7. Gweike Cloud no se responsabiliza de la pérdida de datos o de tiempo, incluso si se trata de una avería del hardware. Los clientes son responsables de hacer copias de seguridad de sus datos como medida de protección. Gweike Cloud no es responsable de ninguna pérdida de trabajo («tiempo de inactividad») causada por un producto que requiera servicio.
8. Gweike Cloud es una empresa orientada a la asistencia. Seguimos ofreciendo soporte técnico GRATUITO de por vida a los clientes originales. Se cobrará una tarifa anual para respaldar las reventas (en caso de que el cliente revenda la máquina). Sin embargo, la garantía no es transferible.
9. Gweike Cloud se compromete a correr con los gastos de envío terrestre de los artículos de sustitución en garantía. Ofrecemos a los clientes la opción de utilizar un servicio de envío exprés por la diferencia del precio, que se facturará y cobrará al cliente antes del envío.
10. Los gastos de envío internacional o tarifas aduaneras asociadas al cumplimiento de los artículos de sustitución en garantía son responsabilidad del cliente.
11. Gweike Cloud se reserva el derecho, a su propia discreción, de denegar la compra de cualquier garantía ampliada.

Política de devolución de productos no defectuosos:

Un producto no defectuoso puede devolverse a Gweike Cloud en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción para recibir un reembolso del precio original, con las siguientes modificaciones/tarifas:
1. Gweike Cloud no reembolsará ni los gastos de envío originales ni los gastos de envío y de manipulación asociados con la devolución. Si en el pedido original había vigente una promoción de «Envío gratuita», en su lugar se cobrará una tarifa estándar de 100 $ para las máquinas.
2. No se emitirá ningún reembolso por los costes de instalación o formación.
3. Todas las devoluciones están sujetas a un cargo de reposición del 25 %, cuyo porcentaje se toma del precio final de compra menos los gastos de envío o manipulación.
4. Debido a los términos de alquiler de los aseguradores, no podemos emitir reembolsos por equipos alquilados, pero sí que podemos enviar un reemplazo.
5. Las compras de tres (3) sistemas o más incurrirán en un cargo de reposición del veinte por ciento (20 %) menos cualquier gasto de envío o manipulación.
6. Antes de devolver cualquier producto, los clientes deberán enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente para que apruebe el envío. Teniendo en cuenta los gastos de envío, no aceptaremos ninguna devolución que no haya sido previamente aprobada.

Después del año de garantía – Mantenimiento o reparaciones posteriores a la garantía：

Gweike Cloud ofrece al comprador original asistencia técnica gratuita de por vida a través de correo electrónico. Sin embargo, una vez transcurrido 1 año, las piezas de repuesto serán responsabilidad del cliente, incluidos los gastos de envío. Gweike Cloud proporcionará un presupuesto para las piezas y reparaciones necesarias.